קבלת דוחות עבור פניות השירות שלך
בנוסף ללשונית ה"סיכום" ישנה לשונית הנקראת "עסקאות" – בתוכה תוכלו לראות: • כל פניות השירות שהתקבלו ואת המחיר עבור כל אחת • כל התשלומים • כל הבונוסים שהתקבלו • זיכויים עבור פניות שאינן מתאימות להגדרות שלכם אתם יכולים לצפות בדוחות מ30/ 60/ 180 ימים אחורה בהתאמה אישית לטווח התאריכים שתרצו.מעט קוראיםקבלו פניות שירות רק עבור השירותים שאתם מציעים
אחד הפרמטרים היותר חשובים שעליכם להגדיר כשאתם מתחילים לעבוד עם אפליקציית ספץ הוא השירותים שאתם מציעים ללקוחות עבורם אתם מעוניינים לקבל פניות שירות. אתם יכולים להוסיף, להסיר ולעדכן את השירותים שאתם מציעים בכל רגע נתון בהתאם לרצונכם באמצעות האפליקציה על ידי הקשה על תפריט ⇽ הגדרות ⇽ תחומים. על מנת לבחור לאילו שירותים תקבלו פניות שירות, חפשו בשורת החיפוש את נושא השירות ולחצו עליו, קטגוריות אשר יבחרו יצבעו בכחול.מעט קוראיםבדוק את פניות השירות שלך
אפליקציית "ניהול פרופיל" של ספץ מנהלת רישום עבור כל פניות השירות שקיבלתם, כולל שמות הלקוחות, מספר הטלפון שלהם, מתי נפתחה הפניה ומאיזה אזור הגיעה – כמו כן, דרך האפליקציה אפשר לבצע חיוג חוזר ללקוח. אתם יכולים לראות את הפניה האחרונה שקיבלתם באזור האישי ולראות את כל הפניות שהתקבלו בלשונית "פניות שירות". באפשרות הלקוח לצרף הערה/תמונה/סרטון עם הפנייה, ככה שתוכלו לראות אותן בתוך פניית השירות.מעט קוראיםקבלו עוד עזרה
אם יש לכם שאלות כלשהן בנוגע לשירות, איך הוא עובד, או איך להשתמש בפונקציות שהוא מציע, ישנן שלוש אפשרויות בתפריט הבית של האפליקציה שיכולים לעזור לך: • שאלות ותשובות – תוכלו למצוא שם המון תשובות לשאלות נפוצות. • צור קשר – אם לא הצלחתם למצוא תשובה לשאלה שלכם, כתבו לנו ונעזור לכם. • התקשר לשירות לקוחות – התקשרו אלינו, אנחנו זמינים ימים א' – ה' בין השעות 8:00 – 18:00.מעט קוראיםקבל פניות שירות באמצעות התראות לנייד!
מעכשיו תוכלו לקבל את העדכונים על פניות השירות שלכם בהתראות פוש לנייד שלכם! האפשרות החדשה תאפשר לכם לקבל את העדכונים ישירות לנייד עם צליל ייחודי אשר תוכלו לזהות בקלות ולחזור במהירות ללקוח שצריך אתכם בזמן אמת. כיצד תעשו זאת? גשו לאלפליקציית ״ניהול פרופיל״ למסך ההגדרות לחצו על ״קבלת עדכונים״ בחרו את הדרך הנוחה ביותר עבורכם - ״התראה״ או ״התראה ו/או מייל״.מעט קוראיםהגדירו את הזמנים בהם תוכלו לקבל פניות מלקוחות
עם אפליקציית ספץ יש לכם את השליטה המלאה להחליט מתי אתם זמינים לקבל פניות שירות מלקוחות. אתם יכולים להגדיר ולשנות את ימי הפעילות שלכם ואת שעות הזמינות שלכם בהתאם לנוחיותכם דרך האפליקציה בכל רגע נתון על ידי הקשה על תפריט ⇽ הגדרות ⇽ שעות פעילות. כברירת מחדל הפרופיל שלכם יוגדר כזמין 24 שעות, אתם יכול לבחור לקבל פניות שירות מלוקחות גם בסופי שבוע וחגים. • 24 שעות – האפשרות הזאת אומרת שאתם זמינים לקבל פניות שירות בכל זמן של היממה, 24/7. • אם אתם מעוניינים להגדיר את שעות הזמינות שלכם מהבוקר עד המעט קוראיםהגדרת האזורים בהם אתה רוצה לקבל פניות
חשיבות בחירת אזורי הפעילות בהם אתם רוצים לפעול ולקבל מהם פניות שירות הינה גדולה. על מנת לקבל פניות שירות מלקוחות עבור השירותים שאתם מציעים עליכם להגדיר בקפידה את טווח המיקומים בהם אתם מעוניינים לקבל לקוחות. אתם יכולים לשנות זאת בכל רגע נתון באפליקציה על ידי הקשה על תפריט ⇽ הגדרות ⇽ אזורים. אתם יכולים לבחור להוסיף מספר אזורים בהתאם לרצונכם, האזור המסומן על המפה בתוך העיגול יהיה האזור בו יתקבלו פניות שירות (מדוד בק"מ). בנוסף, אתם יכול לבחור להקצות תחומי שירות שונים עבור כל אזור. כמו כן, אתםמעט קוראיםתעודות מקצועיות
באפליקציית ״ניהול הפרופיל״ של ספץ, תוכלו להוסיף את התעודות המקצועיות שלך לפרופיל שלך באפליקציה. בצורה הזאת לקוחות יוכלו לצפות בהן ולדעת שהם מקבלים את ההחלטה הנכונה בבחירת איש המקצוע שלהם! אתה יכול להוסיף עד 7 תעודות מקצועיות לפרופיל שלך. כיצד תעשה זאת? צלם את התעודה שלך באופן ברור. גש לאלפליקציית ״ניהול פרופיל״ למסך ״תעודות מקצועיות״. לחץ על ״העלאת תעודה״, בחר את התמונה הרלוונטית והוסף כותרת. (httpמעט קוראים